Términos del servicio



Caratteristiche del prodotto

Tutti i prodotti presenti su questo sito, compreso il packaging, sono il risultato di una lavorazione artigianale e per questo possono essere soggetti a variazioni tra un articolo e l’altro.
Trattandosi di prodotti artigianali, eventuali impercettibili difformità del prodotto non saranno considerate difetti di produzione, bensì garanzia dell’autenticità e dell’unicità del prodotto stesso.
Le immagini e le fotografie presenti sulle sezioni delle collezioni, materiali pubblicitari e web, hanno il solo scopo di fornire una visione orientativa del prodotto. I colori e le lavorazioni dei materiali rappresentati devono essere considerati come indicazioni generali e approssimative del prodotto e non vincolanti rispetto al/ai prodotto/i consegnato/i.  

 

Prezzi e garanzia

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati dei prodotti esposti sono da intendersi "IVA inclusa" ed espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. a
La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore.
Per ogni ordine viene emessa una conferma d'ordine e successivamente al pagamento viene inviata, via email, una fattura finale di acquisto.
La fattura cartacea viene inviata unitamente alla merce solo su richiesta.
Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.    
 

Pagamenti  

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:
  • Carta di Credito: "Visa, Mastercard" attraverso la tecnologia di Stripe
  • Paypal
  • Bonifico Bancario

NB: Il pagamento "delle Toppe Su Misura" viene fatto in anticipo e una volta ricevuta la distinta si procederà alla realizzazione.

Per ulteriori informazioni riguardo alle modalità di pagamento o richieste di pagamento per mezzo di bonifico bancario, si prega di contattare l'indirizzo hello@dipilli.com    
 

Ordini di acquisto

Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l'indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa.    
 

Spedizione, tempi di consegna e costi  

Dipilli si avvale di diversi corrieri a seconda della destinazione. Troverete il nome del corriere al momento del check out.
I tempi di consegna per l'Italia variano in base alla località di destinazione e si stimano in 24/72h. Per l'estero i tempi di consegna variano in base al paese di destino. Le nostre informazioni rispecchiano quelle ricevute dal corriere espresso, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso. 
Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail. 
I tempi variano sempre da molteplici fattori come luogo di destinazione, meteo, traffico ed eventuali imprevisti. 
I costi della spedizione sono a carico dell’acquirente e saranno indicati al cliente durante il check out.  

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Italia: €9,00.
Calabria, Sicilia e Sardegna: €10,00.

Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia: €19,00.

Canada and USA: €34,00.

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Reclami e ritardi spedizione

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all'indirizzo e-mail hello@dipilli.com senza limitazioni di orario. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere un eventuale disagio e per ottemperare la soddisfazione totale del Cliente.  
 

Reso  

Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso di tutte le toppe ad eccezione delle Toppe su Misura (D.Lgs 22/05/99 n. 185 - tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di giorni 14 (quattordici) decorrenti dal ricevimento del bene 
Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire alla sede del Fornitore (dopo aver ricevuto le opportune indicazioni) gli articoli acquistati entro quattordici giorni. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non quelle di prima spedizione sostenute dal Fornitore.
Per correttezza del rapporto, il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Le spese e rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.
Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario o attraverso il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce opportunamente verificata.  

NB: Le "toppe su Misura", e quindi personalizzate in base alle richieste, ai sensi dell'art.59, comma 1, lett.c) del Codice del Consumo non possono essere rese.

 

Garanzie prestate dal Cliente

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l'inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.       
                                                                   

Limitazioni della responsabilità

Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.  
 

Validità delle comunicazioni

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti a tutti servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.    
 

Reclami

Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
La sezione CONTATTACI del sito oppure tramite email scrivendo a hello@dipilli.com  


Legge applicabile

Per tutti i servizi di e-commerce del www.dipilli.com si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano. Ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito www.dipilli.com : 7 (termine di decadenza per far valere le difformità); 12 (garanzie prestate dal Cliente); 13 (limitazioni di responsabilità); 14 (validità delle comunicazioni elettroniche); e-commerce: informativa tutela riservatezza e trattamento dati.